Politique de remboursement

Date d'entrée en vigueur : 1er Décembre 2023

Chez Childmood, nous nous efforçons de vous offrir des produits de haute qualité. Cependant, nous comprenons que des situations exceptionnelles peuvent survenir, et nous sommes là pour vous aider.

1. Retours de Produits

• Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour.

• Pour être éligible à un retour, le produit doit être inutilisé et dans le même état que lors de la réception.

2. Demande de Retour

• Pour demander un retour, veuillez nous contacter à contact.childmood.rise@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, la description du produit que vous souhaitez retourner, et la raison du retour.

3. Frais de Retour

• Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé.

4. Remboursements

• Une fois que nous avons reçu votre produit retourné et confirmé son état, nous procéderons au remboursement du montant correspondant à l'achat, moins les frais de livraison, s'il y a lieu.

• Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Veuillez noter que les délais de traitement des remboursements peuvent varier.

5. Produits Défectueux ou Endommagés

• Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Nous organiserons un retour du produit et un remplacement ou un remboursement complet, selon votre préférence.

6. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre Politique de Retours et Remboursements, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact.childmood.rise@gmail.com.